провода сгнили, которые с улицы идут к дому.
то есть по факту дом подключен. остается выяснить в энергосбыте договор на этот дом рассторгнут или просто числится как "нежилой".
если расторгнут, то успокаиваемся и запускаем процедуру нового подключения.
если не рассторгнут, то возобновляем договор, переоформляем на себя (совершенно беспалтно), но если у счетчика вышел срок гос поверки, то придется купить новый и пользоваться однофазным до момента подключения 3 фаз.
если же в сбыте дом числится как жилой, но с нулевым расходом, то просто решаем вопрос с вводом в дом - скорее всего банальное окисление соединения медь-алюминий - восстанавливаем, пользуемся...
посмотри на опоре оба провода подключены к линии? и как подключены. если дом ранее отключили за неуплату или по заявлению, то ввод могут не демонтировать а просто намотать на нулевой или на крюк (траверсу)